Arbeitsplatz, Büro und Gebäude
Reparatur und Datenrettung
Geräte prüfen, bevor sie ersetzt werden, und Daten von defekten Datenträgern, Rechnern und Smartphones sichern, solange das noch möglich ist.
Preisorientierung: Prüfung und Kostenschätzung40 € · zzgl. USt.
Zuerst wird geklärt, wie sich vorhandene Daten möglichst schonend sichern lassen.
Welcher Weg ist nach der Prüfung sinnvoll?
- Reparatur lohnt sichGerät instand setzen
Defekte Teile ersetzen und die Funktion prüfen. Kosten und Restnutzen werden vorher besprochen.
- Ein schwerer Datenträgerschaden liegt vorSpezialisiertes Labor
Etwa bei mechanischen Schäden den weiteren Weg und die Kosten mit einem Labor klären.
- Weiterbetrieb lohnt sich nichtErsatz oder Aussonderung
Gesicherte Daten übernehmen. Alte Datenträger nach Vereinbarung löschen oder zerstören.
Der Zustand des Datenträgers bestimmt das Vorgehen. Eine erfolgreiche Datenrettung lässt sich nicht vorab zusagen.
Erst prüfen, dann entscheiden
Nicht jedes Gerät, das nicht mehr startet, ist am Ende. Häufig sind es Netzteil, Datenträger, Lüfter oder Wärmeleitpaste, und die Reparatur kostet einen Bruchteil des Neugeräts. Wir prüfen, nennen Kosten und Restnutzen und sagen auch, wenn sich die Reparatur nicht mehr lohnt.
Daten zuerst
Vor jedem Eingriff wird gesichert, was zu sichern ist. Bei Datenträgern, die noch erkannt werden, lesen wir den Bestand blockweise aus, bevor irgendetwas anderes passiert; jeder Startversuch kann Daten kosten. Bei mechanischen Schäden hört unsere Arbeit auf, dort geht es in ein Labor mit Reinraum, und wir sagen vorher, was das kostet.
Bei Smartphones gilt dasselbe Prinzip: Sicherung vor Reparatur. Bei einem defekten Display prüfen wir, ob ein Zugriff über den Rechner möglich ist oder zunächst die Bedienung wiederhergestellt werden muss. Die Möglichkeiten hängen von Modell, Systemstand, Schaden, Sperrzustand und Verschlüsselung ab. Wir prüfen die verfügbaren Zugänge und vorhandene Sicherungen, bevor wir einschätzen, welche Daten sich retten lassen. Ein fehlender Zugangscode kann die Rettung verhindern, schließt sie aber nicht in jedem Fall aus.
Garantie und Gewährleistung
Ist das Gerät noch in der Garantie, wickeln wir den Fall mit dem Hersteller ab und halten die Fristen nach. Wichtig dabei: Vor dem Versand wird der Datenträger gesichert und bei Bedarf ausgebaut, denn Ersatzgeräte kommen ohne Ihre Daten zurück.
Aussortieren
Alte Geräte gehen nicht einfach in den Container. Datenträger werden gelöscht oder zerstört, mit Nachweis für Ihre Dokumentation, Geräte werden fachgerecht verwertet. Was noch taugt, kann als Reserve im Haus bleiben; das ist oft die günstigste Ausfallabsicherung.
Preise
Alle Preise zuzüglich Umsatzsteuer.
Wie das in einem Betrieb aussah
Bildungseinrichtung11 bis 25 Arbeitsplätzeein Tag
Vier gleiche Laufwerke, drei Ausfälle in einer Woche
- Ausgangslage
- Ein Plattenverbund meldete den Ausfall eines Laufwerks. Beim Tausch fiel ein zweites aus, kurz darauf ein drittes. Alle vier stammten aus derselben Lieferung und hatten seit dem ersten Tag dieselben Daten geschrieben.
- Ergebnis
- Ersetzt wurde mit Laufwerken aus verschiedenen Chargen und zeitlich versetzt. Die Verschleißwerte werden seither monatlich gemeldet, und ein passendes Ersatzlaufwerk liegt im Schrank. Der Ausfall eines Laufwerks ist damit ein Termin geworden und kein Ereignis.
Fragen dazu
Lohnt sich eine Reparatur noch?
Wir sagen es nach der Diagnose mit einer Zahl, nicht nach Gefühl. Faustregel: Übersteigt die Reparatur die Hälfte des Wiederbeschaffungswerts, lohnt sie selten, es sei denn, es geht um die Daten oder um ein Gerät, das eine besondere Anwendung trägt. Die Diagnose kostet 40 € je Gerät und wird bei einer Beauftragung angerechnet.
Kommen die Daten von einer defekten Platte zurück?
Bei logischen Fehlern und gelöschten Dateien meistens ja. Bei mechanischem Schaden vermitteln wir an ein spezialisiertes Labor mit Reinraum und begleiten den Vorgang. Die Kosten hängen vom Schaden und dem erforderlichen Aufwand ab. Wir klären Diagnosekosten und das weitere Angebot vor der jeweiligen Beauftragung. Bei Smartphones hängen die Möglichkeiten von Modell, Systemstand, Schaden, Sperrzustand und Verschlüsselung ab. Wir prüfen auch vorhandene Sicherungen. Ein fehlender Zugangscode kann die Rettung verhindern.
Wie lange dauert es?
Die Diagnose in der Regel ein bis zwei Werktage. Danach entscheidet die Ersatzteilbeschaffung, bei gängigen Bauteilen wenige Tage.
Anfrage
Sagen Sie, was im Büro steht und was fehlt. Wir sagen, was es kostet.